Čo ponúkame

Moduly poradenstva

Každý modul rieši konkrétnu časť zavádzania ISO 9001. Môžete ich využiť samostatne alebo ako celok.

Modul 1

Príprava dokumentácie

Dokumentácia je základom systému riadenia kvality. Nie jej cieľom. Tvoríme dokumenty, ktoré slúžia ľuďom, nie len audítorom.

Norma ISO 9001:2015 vyžaduje konkrétne dokumentované informácie. Patria sem príručka kvality, politika kvality, ciele kvality, popisy procesov, smernice pre kľúčové činnosti a záznamy preukazujúce plnenie požiadaviek. Rozsah dokumentácie závisí od veľkosti a zložitosti organizácie.

Pracujeme tak, že najprv pochopíme, ako vaše procesy skutočne fungujú. Potom ich opíšeme spôsobom, ktorý je zrozumiteľný pre zamestnancov a zároveň spĺňa požiadavky normy. Výsledné dokumenty prechádzajú internou revíziou s vašim tímom pred finalizáciou.

Čo obsahuje tento modul:

  • Analýza existujúcej dokumentácie a identifikácia medzier
  • Tvorba príručky kvality a politiky kvality
  • Opis kľúčových procesov a ich vzájomných väzieb
  • Smernice pre riadenie nezhôd, nápravné opatrenia a interné audity
  • Formuláre a záznamy potrebné pre prevádzku systému
  • Nastavenie systému riadenia dokumentov a záznamov
Príprava dokumentácie systému riadenia kvality na pracovnom stole
Audítor kontroluje zoznam požiadaviek počas interného auditu
Modul 2

Interné audity

Interný audit nie je kontrola. Je to nástroj zlepšovania. Správne vedený audit odhalí príležitosti, nie len chyby.

Norma ISO 9001 vyžaduje, aby organizácia vykonávala interné audity v plánovaných intervaloch. Účelom je overiť, či systém riadenia kvality spĺňa požiadavky normy a či je efektívne implementovaný a udržiavaný.

Vykonávame audity priamo vo vašej firme. Hovoríme so zamestnancami, kontrolujeme záznamy a overujeme, či procesy fungujú tak, ako sú opísané. Výsledkom nie je len zoznam nezhôd, ale konkrétne odporúčania na zlepšenie s návrhom nápravných opatrení.

Čo obsahuje tento modul:

  • Vypracovanie programu interných auditov
  • Príprava auditných checklistov pre jednotlivé procesy
  • Realizácia interného auditu vrátane rozhovorov so zamestnancami
  • Správa z auditu s identifikovanými nezhoda a príležitosťami
  • Školenie interných audítorov vo vašej firme
Modul 3

Školenie zamestnancov

Systém riadenia kvality funguje len vtedy, keď ľudia rozumejú svojej úlohe v ňom. Školenia nie sú formalita. Sú podmienkou funkčnosti celého systému.

Školíme na viacerých úrovniach. Manažment musí rozumieť strategickému kontextu normy a svojim povinnostiam. Stredný manažment musí vedieť riadiť procesy a záznamy. Zamestnanci musia poznať postupy, ktoré sa ich priamo týkajú.

Školenia prispôsobujeme odvetviu a konkrétnym podmienkam vašej firmy. Používame príklady z praxe, nie abstraktné výklady normy. Účastníci odchádzajú so znalosťami, ktoré vedia okamžite použiť.

Čo obsahuje tento modul:

  • Školenie pre vrcholový manažment o požiadavkách ISO 9001
  • Školenie pre zodpovednú osobu za systém kvality
  • Školenie interných audítorov
  • Školenie pre zamestnancov o procesoch a dokumentácii
  • Školiace materiály na ďalšie interné použitie
Školenie zamestnancov o systéme riadenia kvality ISO 9001
Stretnutie pred certifikačným auditom ISO 9001
Modul 4

Sprevádzanie certifikačným procesom

Certifikačný audit je záverečná skúška systému. Správna príprava znižuje stres a zvyšuje pravdepodobnosť úspešného výsledku.

Pomáhame vybrať vhodný certifikačný orgán. Vysvetlíme rozdiely medzi akreditovanými orgánmi pôsobiacimi na slovenskom trhu. Certifikačný orgán si vyberiete vy, my vám poskytneme informácie potrebné pre toto rozhodnutie.

Pred samotným certifikačným auditom vykonáme predaudit, ktorý overí pripravenosť firmy. Počas certifikačného auditu sme k dispozícii ako podpora. Po audite pomáhame spracovať prípadné nápravné opatrenia a komunikovať s certifikačným orgánom.

Čo obsahuje tento modul:

  • Poradenstvo pri výbere certifikačného orgánu
  • Predaudit pripravenosti na certifikáciu
  • Príprava zamestnancov na certifikačný audit
  • Podpora počas certifikačného auditu
  • Pomoc so spracovaním nápravných opatrení po audite

Máte otázky k niektorému z modulov?

Kontaktujte nás. Radi vysvetlíme, čo konkrétne zahŕňa každý modul pre vašu firmu.

Opýtať sa