Pre firmy

Pre koho je to určené

Komu môže ISO 9001 pomôcť

Norma ISO 9001 je vhodná pre organizácie rôznych veľkostí a odvetví. Dôležitá je ochota systematicky pracovať na zlepšovaní procesov.

Výrobné firmy

Výroba je oblasť, kde procesné riadenie prináša najviditeľnejšie výsledky. Zníženie chybovosti, optimalizácia výrobného toku a sledovateľnosť produktov sú priamymi prínosmi systému kvality.

Logistika a doprava

Spoľahlivosť a presnosť sú v logistike kľúčové. Systém riadenia kvality pomáha nastaviť procesy tak, aby zákazník dostával konzistentnú úroveň služby bez ohľadu na to, kto konkrétny prípad rieši.

IT a technologické firmy

IT firmy, ktoré dodávajú softvér alebo služby korporátnym zákazníkom, sa čoraz častejšie stretávajú s požiadavkou na certifikáciu ISO 9001. Norma pomáha štruktúrovať vývoj, testovanie a podporu.

Stavebníctvo

V stavebníctve je riadenie kvality podmienkou pre verejné zákazky. Norma ISO 9001 pomáha nastaviť kontrolné mechanizmy pre realizáciu projektov, subdodávateľov a dokumentáciu stavieb.

Zdravotníctvo a sociálne služby

Organizácie v zdravotníctve a sociálnej sfére využívajú ISO 9001 na zlepšenie procesov starostlivosti, riadenie rizík a splnenie požiadaviek regulátorov a poisťovní.

Obchod a služby

Obchodné a servisné firmy využívajú normu na štandardizáciu zákazníckych procesov, reklamácií a hodnotenia spokojnosti zákazníkov. Certifikát posilňuje dôveryhodnosť pri získavaní nových klientov.

Čo treba vedieť

Čo implementácia obnáša

Čas a záväzok

Implementácia ISO 9001 si vyžaduje čas vašich ľudí. Nie enormné množstvo, ale pravidelný záväzok. Kľúčová osoba zodpovedná za systém kvality by mala mať vyčlenený čas na túto agendu. Ostatní zamestnanci sa zapájajú podľa potreby do workshopov a školení.

Zapojenie manažmentu

Norma ISO 9001 kladie výrazný dôraz na vodcovstvo. Vrcholový manažment musí aktívne podporovať systém kvality, nielen formálne. Bez tohto záväzku systém zvyčajne nefunguje tak, ako má.

Pripravenosť na zmenu

Zavádzanie systému riadenia kvality prináša zmeny v spôsobe práce. Niektoré procesy sa upravia, pribudnú záznamy, zmenia sa zodpovednosti. Firma musí byť pripravená tieto zmeny prijať a komunikovať ich zamestnancom.

Dlhodobá perspektíva

Certifikácia nie je jednorazová udalosť. Certifikát sa obnovuje každé tri roky a každý rok prebieha dohľadový audit. Systém riadenia kvality je živý organizmus, ktorý treba udržiavať a zlepšovať.

Obchodná konzultácia v modernej kancelárii o systéme kvality

Ako spolupracujeme

Priebeh spolupráce krok za krokom

Úvodná konzultácia

Bezplatná konzultácia, na ktorej sa oboznámime s vašou firmou a jej situáciou. Vysvetlíme, čo implementácia obnáša a aký je realistický postup pre váš prípad.

Vstupná analýza (GAP analýza)

Podrobná analýza súčasného stavu voči požiadavkám normy. Výsledkom je správa identifikujúca medzery a odporúčaný postup implementácie.

Implementácia systému

Práca na dokumentácii, procesoch a školeniach podľa dohodnutého harmonogramu. Pravidelné kontrolné stretnutia a priebežná podpora.

Interný audit a príprava na certifikáciu

Overenie pripravenosti systému pred certifikačným auditom. Identifikácia a odstránenie zostatkových nedostatkov.

Certifikačný audit a následná podpora

Sprevádzanie certifikačným auditom a podpora pri spracovaní prípadných nápravných opatrení. Poradenstvo pri udržiavaní systému po certifikácii.